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长春吉大汉堡王吃出油炸虫尸 店方做出书面道歉
http://www.jlqyw.com  | 2016/7/20 8:55:59  | 吉林企业网  | 已有951人浏览过
   

 

  近日,一条“吉大汉堡王吃出油炸虫尸”的微博在网上引来了众多网友的关注,该帖子从7月18日早上7点08分发布以来,截至19日下午,已经有近两万次转发,评论数千条。事情究竟是怎么回事?19日,本报我们调查了此事。
  网友曝出图片 指责“汉堡王”存在卫生问题
  “今天是在汉堡王吃出油炸虫尸的第三天。官方微博没有解释,没有道歉,公司代表态度恶劣,细节在图中……”7月18日上午7点08分,网友“忍者适配小型饭盒 ”在网上爆料,自己在“汉堡王吉林大学店”就餐过程中,发现一个油炸虫尸。
  我们关注到,其实该网友在7月16日凌晨就率先在微博上透露了自己的遭遇,该网友发微博称“汉堡王吉林大学店,吃出油炸虫尸。酥的,沾着盐粒。”并配发了三张图片,图片中可以看到,在一包薯条的****,有一个长约两三厘米的油炸飞虫尸体,很是明显,同时该网友晒出了自己消费的订单票据。该条微博@了“汉堡王”官微,但没有得到回复。
  该事情发酵的高峰期是在7月18日,当天网友“忍者适配小型饭盒 ”发布的第二条中,采用长微博的形式,吐槽了自己维权路上遭遇的不公平待遇,顿时引来了大量校友及网友的关注,“吉大、汉堡王、虫尸”一度成为当日的热门话题。
  在长微信上,该网友详细阐述了自己约见汉堡王品牌总经理的经过,网友表示该总经理态度傲慢,言语粗鲁,并声称不会以公开形式进行任何道歉。我们了解到,该网友是吉林大学大三的一名学生,在微博上,该网友详细的描写了自己维权的遭遇。 
  好声音学员为学弟出头  维权成功
  当日,新文化我们关注到,“忍者适配小型饭盒 ”的爆料贴引来了第四季《中国好声音》学员张姝的关注,张姝正是毕业于吉林大学法学院的学生。7月18日晚上,张姝在微博上对学弟的遭遇进行了声援,“那就让我们来厘清一下,欺负学生还真有点看不下去。我要替你讨个说法来听听。”张姝表示。
  19日上午10点52分,张姝在再次发布微博,“昨天和餐厅方面取得联络,今天带着小当事人去交涉。公开道歉、书面道歉、法定赔偿和餐厅改善都拿到了满意的答复,双方的误会也都澄清了……”同时发布了三张“汉堡王吉林大学餐厅致消费者的道歉信”。
  在这封长达三页的道歉信上,我们看到“汉堡王”方面承诺将会按照《消费者权益保护法》的相关规定,对消费者进行赔偿。同时鉴于餐厅在飞虫预防方面遇到的问题,接下来餐厅会在原有的飞虫管理流程基础上执行更严格的飞虫预防工作,避免此类事情再次发生。
  同时我们看到,“汉堡王”方面承认工作人员与消费者沟通的过程中态度不好,给消费者带来了不好的体验,在道歉信上,汉堡王吉林大学餐厅代表员工再次向消费者表示歉意。
  19日下午,我们联系了“汉堡王”吉林大学店,一名工作人员表示目前事情已经处理完,但具体事宜他不便透露,“我们有专人负责,但目前不在店里,等他回来我让他再联系你。”
  截至当日晚上6点,我们并未接到“汉堡王”吉林大学店方面的回复。